2026年7月17日 株式会社カンブライト
平素より弊社サービス「ツクルデ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月9日に実施したデータベース設備の切り替え作業に伴い、一部のデータがサービス画面に反映されない事象、および本来表示されるべきではない情報が一部のお客様の画面に表示される事象が発生していたことが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在判明している事象、対応状況および今後の対策について、以下のとおりお知らせいたします。
2026年7月9日14時34分頃から15時15分頃までの間、データベース設備の切り替え前後の環境が、一時的にデータの書き込みができる状態となっておりました。
これに起因し、現時点で以下の事象を確認しております。
上記時間帯に登録または更新されたデータの一部が、切り替え前のデータベースのみに保存され、サービス画面に反映されていない状態となりました。
対象となるデータは切り替え前の旧データベースに保存されており、消失はしておりません。
画像データを管理する番号の一部に旧データベースと新データベースで重複が生じたことにより、記録画面上に、本来表示されるべき画像とは異なる画像が表示される事象が発生しました。
調査の結果、誤った画像が紐づいたデータを14件確認しております。 うち2件については、画像が表示される画面へのアクセスがあったことを確認しております。 なお、当該2件の画像について確認した結果、個人情報および秘匿性のある情報は含まれていないことを確認しております。 該当する画像およびデータの紐づけについては、すでに修正を完了しております。
記録のフォーム連携機能において、本来表示されるべきではない記録フォームのタイトルが、一部の画面上に表示される事象を2件確認しております。
表示された情報は記録フォームのタイトルのみであり、押下しても内容は表示されず、フォームの内容や、フォームに登録された記録内容などを閲覧することができない状態であったことを確認しております。
本事象は、サービスの負荷上昇によるエラー解消の対策として実施したデータベース設備の切り替え作業で、切り替え前後の環境が一時的に同時に旧データベースと新データベースへデータの書き込みを受け付ける状態となったことが原因であると考えております。